讨论：做品质难道不可以探听客户消息吗？

讨论：做品质难道不可以探听客户消息吗？

讨论：做品质难道不可以探听客户消息吗？-2010-08-12 11:27:51 AM

讨论：做品质难道不可以探听客户消息吗？(已点击1261次)

公司对客户的保密很高，只有市场部负责人知道客户信息。不允许搞品质搞技术的人多与客户联系。我觉得搞品质的必须与客户时常联系知道他们对产品的意见和要求。不是一定要等到来了投诉报告以后再来写8D，这样很被动的。“他不投诉你时并不表示他对你满意”，等到投诉时已经觉得晚了。
“不同的客户对同一种产品的品质要求是不一样的”。如果我们对一个对品质要求（有可能是购卖力的原因）不高的客户，花了很大的质量成本做出来的产品，价格高他也会不满意。就好比说有人到高档商场买衣服也有人到夜市上买一样，他就需要这种价格便宜质量不高的东西。
如果不了解客户，做品质检验时的尺度就不好把握。

这正是一个公司生存的手段。
有时是最高管理者的喜好断送了一个企业的前程
典型的愚民政策
把这个贴子放在大厅里去吧
如果老板能听进你的话，我觉得公司能有更大的发展。

我有个想法，就是要市场部的人在发货的同时也寄一份建议书（对产品的看法或是建议，比如那些方面需要改进等）

我们公司将用户要求及技术要求随同生产申请单一同下发

我认为保密是有必要，问题是如何确定保密的范围是很重的。作为质量部门和客户沟通是很有必要的，不和客户沟通，就不知客户感知如何。就谈不上满足或超出客户的期望。你们公司老是标准的愚民。

发表者QINQIN 时间 2010-08-12 11:27:51 AM

0 条评论

SMT Home

如何管理现场的质量、成本和交期
 中级质量工程师考试模拟试题（一套）
质量工程师考试必备公式
 SPC正版教材
 统计过程控制SPC教材
 5s实施指南
 求助检验标准化的相关资料!
孙静，张公绪，刘文主编的最新国家标准GB/T4091-2001
质量保证协议书
 品质标语集锦