质量管理原则

质量管理原则

质量管理原则-2012-01-08 04:54:18 PM

质量管理原则

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质量管理原则
1、以顾客为关注焦点
组织依存于顾客，因此，组织应理解顾客当前和未来的需求，满足顾客的要求并争取超越顾客的期望。
2、领导作用
领导者将本组织的宗旨、方向和内部环境统一起来，并创造使员工能够充分参与实现组织目标的环境。
3、全员参与
各级人员是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织带来最大的收益。
4、过程方法
将相关的资源和活动作为过程进行管理，可以更高效的得到期望的结果。
5、管理的系统方法
针对设定的目标，识别，理解并管理一个由互联的过程所组成的体系，有助于提高组织的有效性和效率。
6、持续改进
持续改进是组织的一个永恒目标。
7、基于事实的决策方法
对数据和信息的逻辑分析或直觉判断是有效决策的基础。
8、互利的供方关系
通过互利的供方关系，增强组织和供方创造价值的能力。

发表者QINQIN 时间 2012-01-14 06:03:46 AM

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